Parece que, hoy en día, los métodos de atención al cliente favoritos de mucha gente son por escrito. En primer lugar, el consabido email, siempre sencillo en formato y contenido. A continuación, las redes sociales, caracterizadas por la abundancia de personas e interacciones, que fluyen tan constantemente como la información pedida y proporcionada. Por último, [Leer más]

La psicología es fascinante. Bien lo saben, por un lado, quienes se dedican profesionalmente a ella, sea en materia de docencia en la universidad o en los institutos mediante asignaturas como Ética, sea en el ámbito sanitario convirtiéndose en psicoterapeutas expertos en trastornos de ansiedad o depresión, entre otros. Cuando decimos que es una ciencia [Leer más]

Las personas que no pertenecemos al colectivo de movilidad reducida, es decir, un elevado porcentaje de la población española, deberíamos aprender a pulir nuestros ejercicios de empatía poniéndonos en la piel de la gente que sí forma parte del mismo. En primer lugar, son personas variadas: desde gente con situaciones físicas crónicas que necesitan desplazarse [Leer más]